Senior Customer Success Officer

Solliciteer nu!

In de boeiende functie van Customer Success Officer ben je de sleutel tot tevredenheid en succes van onze klanten binnen de Fleet-sector. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis, waarbij je zorgt voor uitstekende coördinatie en service. Als het eerste aanspreekpunt voor onze Fleet-klanten, sta je klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en proactieve ondersteuning te bieden, met als doel hun ervaring met ons te optimaliseren.


Wat je gaat doen:

  • Je beheert relaties met Fleet-klanten en bouwt deze verder uit.
  • Je treedt op als het centrale contactpunt voor Fleet Managers.
  • Je zet je in voor effectieve communicatie, organiseert meetings met Fleet Managers en zorgt voor de nodige opvolging.
  • Je biedt advies op maat, afgestemd op de specifieke behoeften en situaties van onze klanten.
  • Je hebt grondige kennis van onze producten en diensten en deelt deze kennis om klanten te adviseren.
  • Je adviseert over laadoplossingen die passen bij de technische eisen, rijgewoonten en infrastructuur van de klant.
  • Je zorgt ervoor dat laadstations op afstand volledig functioneel zijn, waarbij je problemen oplost en systemen activeert.
  • Je werkt aan klantbehoud door aanvullende diensten en producten te bieden.
  • Je leeft de Gedragscode en interne richtlijnen van ons bedrijf na.
  • Je draagt bij aan onze kennisbank en helpt mee aan het opstellen van FAQ's.
  • Je creëert gepersonaliseerde aanbiedingen en facturen, rekening houdend met promoties en fiscale voordelen.
  • Je behandelt klachten en past hierbij de bedrijfspolicies toe.


Jouw profiel:

  • Je bent communicatief sterk in het Nederlands zowel in woord als geschrift.
  • Je bent bedreven in het gebruik van softwaretools zoals ERP en CRM.
  • Je hebt een coachende houding en geeft constructieve feedback.
  • Ervaring in klantensucces of accountmanagement, vooral in hernieuwbare energie of automotive, is een plus.
  • Kennis van laadstations of elektrische systemen geeft je een voorsprong.


Wat bieden wij:

  • Een uitdagende rol in een innovatief bedrijf dat vooroploopt in groene mobiliteit.
  • Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Kansen op professionele groei in een dynamische werkomgeving.
  • Ecocheques.
  • GSM, tablet en/of laptop.
  • Extra voordelen uit het D’Ieteren netwerk



Word jij onze nieuwe collega?

Solliciteer nu!